Programa colaborativo de inovação sobre a limpeza viária na cidade de madrid
O Programa está a ser realizado no Distrito de Chamberí com o objetivo de procurar soluções, tecnologias e operações que possam resultar na melhoria da limpeza da cidade.
Citizéntrica aplica uma metodologia baseada na pesquisa e na experiência aplicada, contemplando a cidade como um laboratório urbano. Como exemplo, algumas referências realizadas para identificar oportunidades de melhoria de serviço são as seguintes:
- Compreensão da perspetiva do cidadão: as contribuições dos cidadãos, articuladas através das entrevistas realizadas pessoalmente, são um dos pilares do Programa. O Principal objetivo é identificar as chaves para melhorar a satisfação do cidadão com a limpeza do seu ambiente urbano.
- Análise das melhores práticas internacionais em programas inovadores de limpeza de ruas.
- Aplicação de novas soluções tecnológicas, como o carrinho robótico A1A3, capaz de acompanhar o colaborador para que este possa realizar o seu trabalho de forma mais confortável e ágil, através da incorporação do sistema de seguimento e recolha acionados à distância.
O Centro de Competência de Cidades da Ferrovial Serviços desenvolve e implementa programas, soluções e modelos inovadores para a prestação de serviços urbanos, trabalhando em colaboração com as cidades e com os agentes urbanos mais vanguardistas. O objetivo final desta inovação aplicada é apoiar a otimização do desempenho comercial, operacional e financeiro da Ferrovial Serviços, bem como a sua diferenciação estratégica.
