Decálogo de um bom comunicador: o método felixiano
No dia 14 de março de 2020 completaram-se 40 anos desde a trágica morte de Félix Rodríguez de la Fuente, um dos dias mais tristes da minha infância. O professor que todas as semanas reunia toda a família em frente da televisão para falar de natureza, ao ritmo intrigante de “o Homem e a Terra” deixou-nos de repente e para sempre, num acidente aéreo no Alasca.
Dizem que afirmou: “que lugar tão bonito para morrer”, antes de subir para a avioneta. Fazia 52 anos nesse mesmo dia em que não morreu o homem e nasceu o mito, porque já o era: o animal humano, o comunicador que despertou a consciência ambiental de várias gerações, e de todo um país por sua vez.
Quatro décadas depois, o legado deste cidadão universal transcendeu o seu enorme trabalho. Centenas de horas de documentários, programas de rádio, livros … fizeram dele o grande pioneiro do ambientalismo e a principal referência da etologia na nossa memória coletiva.
Além de um conhecimento aprofundado dos cinco reinos dos seres vivos, o que Félix fez para se comunicar de forma tão extraordinariamente eficaz? Como é que ele transmitiu as suas mensagens a diferentes gerações simultaneamente? Que capacidade desenvolveu para se fazer entender de forma tão transversal, transcendendo ao seu lugar e ao seu tempo?
Na verdade, Félix quebrou uma das principais regras de toda a vida, partilhada na comunicação, no jornalismo e no marketing: adaptar a mensagem ao público ou ao público-alvo. Usava sua própria linguagem, muitas vezes complicada em termos técnicos, vocabulário e costumes complexos ou usos de rua. Isso não importava. Foi compreendido por qualquer pessoa. Chegava a todos, independentemente da idade ou posição social.
Entre as fontes mais adequadas para responder a esta pergunta, nesta tentativa frugal de desenrolar a sua fórmula mágica ─ o livrinho de um verdadeiro professor – destaca-se Odile, a mais jovem das suas filhas, a mais nova que, eloquentemente, mantém viva a sua mesma paixão. Publicou recentemente: Félix, um homem na terra, uma leitura de mesa de cabeceira.
Com o entusiasmo próprio de quem gosta do seu trabalho e o talento de quem faz o complexo parecer muito fácil, Odile resume os 10 mandamentos que todo o bom comunicador deve ter em mente.
- Estudar a fundo o assunto de que irá falar, sem querer comentar tudo. Compara e cita as tuas fontes, com rigor, porque quem mais sabe são os outros. E quando já estiveres familiarizado com o tema, discute-o espontaneamente, com a tua própria linguagem, a tua história única, falando sempre com o coração.
- A força da história está na experiência. Não vale a pena ser um rato de biblioteca. Há que sair, visitar e percorrer o campo, conhecendo a verdade através da experiência, não apenas do que é lido e processado. A autenticidade é encontrada em sensações, perceções e emoções.
- Tenta desfrutar da complexidade, sem fugir dela. O discurso fácil é um dos nossos males. A polarização simplista entre o bem e o mal. A realidade e o ser humano são complexos. A riqueza está nas nuances. Explica as alterações climáticas tornando-as acessíveis, com histórias e mensagens que convidam à reflexão.
- Sê tu mesmo, sem medo, as críticas construtivas são bem-vindas. Dá poder ao teu público, rebaixando-te no sentido mais positivo do termo. Duvida do que tu mesmo dizes, sem dogmas, porque isso humaniza o teu discurso e a procura sincera da verdade.
- Procura a ideia comum e integradora, sem cair em posições radicais. As contradições acrescentam valor à complexidade dos temas. Por exemplo, como garantir que o lobo não se extinga e viva em harmonia com o ser humano na natureza, implica gerir um conflito com múltiplas variáveis e perspetivas.
- Não te cinjas aos sintomas do problema, investiga a sua origem. O homo sapiens destacou-se do seu ambiente para o colocar a seu serviço? É aí que reside a nossa solidão e vazio? Inspira pelo entusiasmo, não pela obrigação. Convida entender, a fazer parte da solução. Queremos pertencer a algo maior do que nós.
- Foge dos detalhes técnicos para não ficares na superfície. Integra-os, camuflados, dentro da tua história, para a moral emergir. Torna-te num xamã para a tua tribo, abrindo espaço para que outras pessoas participem e procurem as suas próprias soluções. Incitar o pensamento disruptivo, fora da caixa, é uma filosofia verde.
- Focar apenas no conflito retroalimenta as posições enfrentadas. Há que olhar para além do problema, dando uma volta de 180 graus. A alteração climática é uma grande oportunidade, porque vivemos num clima de mudanças. Precisamos de toda a nossa criatividade para enfrentar os desafios.
- Perante uma crítica destrutiva ou de uma pergunta hostil, redireciona a mensagem para onde tu queres chegar. Ficar preso no conflito não cumpre o teu objetivo final. Se sentires que estás a ser atacado, eleva o nível da conversa para as questões realmente importantes que queres divulgar.
- Elimina qualquer distância com os teus interlocutores. É essencial que quem te ouve─ para te escutar – possa sentir-se próximo. Para inspirar e capacitar os outros, além de não dogmatizar, é necessário tratar o outro como um ser inteligente para fazer perguntas. Agradecemos o que não é óbvio.
Como conclusão, da mesma forma que os 10 mandamentos que Moisés recebeu no monte Sinai resumem-se apenas em dois, Odile afirma que “para que surja uma conexão mágica no processo de comunicação, é imprescindível que te diluas entre todos.”
Estes conceitos são aplicáveis não apenas à comunicação ambiental, como também a qualquer área profissional, incluída nas nossas relações pessoais, familiares ou “tribais”. Na realidade, não é precisamente a criação de um espaço emocional, ao qual os outros procuram pertencer, o propósito fundamental que todo o bom comunicador procura partilhar?
